POLÍTICAS DE TIENDA

🛍 Políticas de la Tienda

El Rincón de la Grasa

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📌 1. Política de Compras
   •    Todos los pedidos se confirman vía WhatsApp para asegurar disponibilidad y talla correcta.
   •    No se considera un pedido confirmado hasta que se haya recibido el comprobante de pago completo.
   •    Una vez confirmado el pedido, no se puede cancelar.

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💳 2. Métodos de Pago Aceptados
   •    Transferencia bancaria (SPEI)
   •    Tarjetas de crédito y débito (vía Mercado Pago)
   •    Pago en efectivo en Oxxo (vía ficha)
   •    Pagos manuales con comprobante enviado a WhatsApp

Nota: Los pagos realizados después de las 5:00 p.m. se procesan al día siguiente hábil.

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🚚 3. Envíos
   •    Enviamos a todo México mediante FedEx o Estafeta.
   •    Los envíos tardan de 2 a 9 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.
   •    El número de guía se envía por WhatsApp una vez que el pedido ha sido procesado.
   •    No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería.

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📦 4. Cambios y Devoluciones
   •    Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o errores de envío (modelo o talla incorrecta).
   •    Para solicitar un cambio:
   •    El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
   •    Debes contactarnos dentro de los primeros 5 días tras recibir tu pedido.
   •    Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
   •    No se realizan reembolsos en efectivo. Ofrecemos cambio por producto o crédito en tienda.

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⚠ 5. Responsabilidad del Cliente
   •    Es responsabilidad del cliente verificar la talla antes de confirmar su pedido.
   •    El cliente debe proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada.

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🕵‍♂ 6. Contracargos y fraudes
   •    Todos los pedidos están respaldados con evidencia de entrega.
   •    En caso de contracargo injustificado, presentaremos pruebas ante la plataforma de pago.
   •    El contracargo puede afectar el historial crediticio del cliente.
   •    Nos reservamos el derecho de bloquear futuros pedidos a clientes con historial fraudulento.

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🛑 7. Política de Reembolsos
   •    No realizamos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
   •    Se puede emitir un crédito en tienda si aplica.

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🕒 8. Atención al cliente
   •    Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
   •    Respondemos lo antes posible, pero puede haber tiempos de espera en horarios pico.

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🤝 9. Compromiso con nuestros clientes

En El Rincón de la Grasa trabajamos para darte una experiencia segura, confiable y con atención personalizada. Nos tomamos en serio cada venta y cada cliente.

Gracias por confiar en nosotros.
👟🔥 Calidad, estilo y trato directo.